2026換發香港特區護照同簽證身份書：申請組同簽發組嘅分別同地址
「旅行證件（簽發）組」（Travel Documents (Issue) Section）嘅地址，係新界將軍澳寶邑路61號入境事務處總部行政大樓1樓；而負責收表嘅「旅行證件及國籍（申請）組」（Travel Documents and Nationality (Application) Section），就喺同一座大樓2樓。兩組共用同一個地址，只差一層樓，職能完全唔一樣——呢個正正係最多人行錯樓層嘅原因。以上內容取自入境事務處官方頁面《Offices in Immigration Headquarters》同《Immigration Branch Offices》，以及《Contact Us》。本文只作一般參考，唔構成針對個別情況嘅專業意見，實際安排請以入境事務處最新公布為準。
申請組同簽發組，究竟邊組做啲乜？
兩組嘅分工可以用一句講完：申請組負責收同審，簽發組負責出證。申請組接收香港特區護照、簽證身份書（Document of Identity for Visa Purposes）同回港證嘅申請，並簽發回港證，同時接收同中國國籍有關嘅申請；簽發組就只簽發香港特區護照同簽證身份書。
| 組別 | 主要職能 | 位置 |
|---|---|---|
| 旅行證件及國籍（申請）組 | 接收特區護照、簽證身份書、回港證嘅申請；簽發回港證；接收中國國籍相關申請 | 行政大樓2樓 |
| 旅行證件（簽發）組 | 簽發香港特區護照同簽證身份書 | 行政大樓1樓 |
特別要留意回港證：佢雖然係旅行證件，但由2樓申請組簽發，唔歸1樓簽發組處理。
簽發組嘅地址同辦公時間係點？
簽發組喺行政大樓1樓，辦公時間為星期一至五 8:45am–4:30pm，星期六 9:00am–11:30am，星期日同公眾假期休息。
簽發組已經喺2024年6月11日遷往將軍澳。搬遷前後嘅旅行證件領取過渡安排，一律以入境事務處發出嘅領取通知書（Collection Notice）上寫明嘅時段同辦事處為準；除非再收到入境事務處另行通知，否則可以按通知書上嘅指定細節，直接去所選辦事處領取新證。相關安排亦已上載至入境事務處嘅旅行證件常見問題頁面。
我應該去邊一層？照住呢個次序睇
- 先確認你今次係交申請，定係領取新證。
- 交申請嘅話，睇吓係咪符合自助申請資格。
- 符合資格就用自助申請機，位置喺2樓或者地下。
- 唔符合資格，就要預約去2樓申請組櫃枱，或者去分區辦事處。
- 要辦中國國籍相關申請，去2樓申請組。
- 領取新證，按領取通知書上指定嘅辦事處同時段去。
- 符合自助領取資格嘅，去地下高層或者1樓嘅領取自助機。
- 出發前，先喺網上查一次旅行證件申請進度。
換發特區護照，用唔用到自助機？
用唔用到，取決於你嘅申請屬邊一類。個人證件提交自助機（Personal Documentation Submission Kiosk）接受特區護照申請，但要同時符合三項條件：係中國公民、係香港永久性居民、並持有有效嘅香港永久性居民身份證。
自助機位置同服務時間如下：
- 行政大樓2樓：星期一至五 8:45am–4:30pm；星期六 9:00am–11:30am
- 行政大樓地下：星期一至五 4:30pm–10:00pm；星期六 11:30am–10:00pm
- 星期日同公眾假期休息
以下情況用唔到自助機，要預約去申請組（2樓）櫃枱或者分區辦事處辦理：未滿18歲人士補領已遺失、損壞、塗污或未能提供嘅特區護照；任何申請人需要更改護照上嘅個人資料。行政大樓3樓另設一站式身份證同特區護照自助申請機，服務時間同上。
領取方面，個人證件領取自助機（Personal Documentation Collection Kiosk）設喺地下高層同1樓，服務時間為星期一至五 8:45am–10:00pm、星期六 9:00am–10:00pm，可自助領取香港身份證及／或旅行證件；合資格嘅申請人可以揀以自助方式領取新證。
唔想去將軍澳，分區辦事處做唔做到？
做得到。各分區辦事處同時接收並簽發香港特區旅行證件，包括特區護照、簽證身份書、回港證同海員身份證，即係申請同簽發可以喺同一處搞掂，唔使分樓層。
| 辦事處 | 地址 | 辦公時間（星期一至五／星期六） |
|---|---|---|
| 香港島旅行證件簽發辦事處 | 香港中環統一碼頭道38號海港政府大樓2樓（港鐵上環站E4出口） | 9:00am–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 東九龍辦事處 | 九龍藍田匯景道8號匯景廣場第2層（港鐵藍田站B出口） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 西九龍辦事處 | 九龍尖沙咀金巴利街28號地下（港鐵尖沙咀站B2出口） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 沙田辦事處 | 新界沙田上禾輋路1號沙田政府合署3樓（港鐵沙田站B出口） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 火炭辦事處 | 新界火炭樂景街2–18號銀禧薈4樓405–407號舖（港鐵火炭站C出口） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 屯門辦事處 | 新界屯門兆麟街19號屯門兆麟政府綜合大樓1樓及2樓（旅行證件提交自助機喺1樓，護照領取自助機同櫃枱服務喺2樓；輕鐵三聖站） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
| 元朗辦事處 | 新界元朗橋樂坊2號元朗政府合署1樓（港鐵朗屏站E出口） | 9:00am–12:45pm 及 2:00pm–4:30pm／9:00am–12:30pm |
所有分區辦事處都行配額制，申請人要先攞籌，並應先在網上或透過24小時電話預約系統（2598 0888）預約，可選未來24個工作天內嘅時段。位於屯門嘅辦事處比較特別：旅行證件提交自助機設喺1樓，護照領取自助機同櫃枱服務就喺2樓。
預約同查進度，可以用邊啲渠道？
遞交香港特區旅行證件申請嘅24小時預約，可經電話2598 0888或網上系統辦理；申請組嘅官方頁面亦列明可經電話或網上預約旅行證件申請。旅行證件嘅申請進度，可經政府網站嘅「Travel Document Application Status Enquiry」頁面查詢。一般查詢熱線 2824 6111 喺星期一至五 8:45am–5:15pm、星期六 9:00am–12:00nn 有職員接聽。
八號風球或者黑雨，總部同自助機仲開唔開？
如果八號或以上熱帶氣旋警告信號喺辦公時間以外發出，入境事務處總部所有公眾辦事處同自助服務機、分區辦事處、人事登記處同生死婚姻登記處，喺警告生效期間一律暫停服務；若信號喺辦公時間內發出，服務會繼續至在場所有市民辦妥為止；政府發出「極端情況」公告期間亦同樣暫停。信號或公告取消後，服務一般喺2小時內恢復；若喺關門前2小時內取消，當日維持暫停。若恢復時間落喺分區辦事處或人事登記處、生死婚姻登記處嘅午膳時間，會順延至下午2時恢復。黑色暴雨警告信號喺辦公時間以外發出時，生效期間暫停服務，取消後按上述方式恢復；喺辦公時間內發出，則繼續服務至辦公時間結束。
常見問題
申請組同簽發組係咪同一個地址？
係。兩組都設喺新界將軍澳寶邑路61號入境事務處總部行政大樓，分別只在樓層：申請組喺2樓，簽發組喺1樓。兩組嘅辦公時間相同，星期一至五 8:45am–4:30pm，星期六 9:00am–11:30am，星期日同公眾假期休息。
換發特區護照，係咪一定要上簽發組？
唔係。換發申請係向2樓申請組或以自助申請機遞交，簽發組只負責簽發香港特區護照同簽證身份書。若符合自助申請資格，可以喺行政大樓2樓或地下嘅自助申請機辦理，唔使上櫃枱。
邊啲情況一定用唔到自助申請機？
未滿18歲人士補領已遺失、損壞、塗污或未能提供嘅特區護照，用唔到自助機。任何申請人如需更改護照上嘅個人資料，亦要用唔到。呢兩類申請要預約去2樓申請組櫃枱或分區辦事處辦理。
新護照要去邊度領？可唔可以用自助機？
領取地點同時段以入境事務處發出嘅領取通知書為準，除非再收到另行通知，否則按通知書指定細節直接去所選辦事處領取。合資格嘅申請人亦可揀用個人證件領取自助機，位置喺行政大樓地下高層同1樓。
分區辦事處係咪都要預約？可唔可以即場攞籌？
分區辦事處全部行配額制，申請人要先攞籌，並應先透過網上或24小時電話預約系統2598 0888預約未來24個工作天內嘅時段。官方頁面嘅表述係申請人應先預約再到辦事處辦理服務。
搬咗去將軍澳之後，舊址仲可唔可以領證？
簽發組已喺2024年6月11日遷往將軍澳。搬遷前後嘅旅行證件領取過渡安排，以你手上嗰張領取通知書寫明嘅辦事處同時段為準。相關安排亦已上載至入境事務處嘅旅行證件常見問題頁面。